Dasar Privasi 12klwin

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi oleh 12klwin ("kami", "platform kami" atau "12klwin") berhubung dengan penggunaan laman web dan perkhidmatan kami. Dengan menggunakan perkhidmatan 12klwin, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab dan berfungsi sepenuhnya, 12klwin mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada pengguna kami. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung melalui proses pendaftaran dan penggunaan platform, mahupun secara automatik melalui teknologi pengesanan standard.

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform 12klwin. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Membuka, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda dengan selamat
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, dan cryptocurrency
• Mengesahkan identiti dan umur pengguna (21+) selaras dengan keperluan pelesenan
• Menyediakan sokongan pelanggan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris sepanjang 24 jam
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini keselamatan
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti yang mencurigakan
• Meningkatkan kualiti perkhidmatan melalui analisis penggunaan platform secara agregat
• Mematuhi obligasi undang-undang dan keperluan pelesenan antarabangsa yang berkenaan
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran bonus dengan syarat anda telah bersetuju untuk menerimanya

Setiap komunikasi pemasaran yang kami hantar kepada anda akan disertakan dengan pilihan untuk berhenti melanggan. Anda boleh mengemas kini pilihan komunikasi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

3. Perkongsian Maklumat

12klwin menguruskan maklumat pengguna dengan penuh tanggungjawab. Secara amnya, kami tidak berkongsi, menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana pendedahan maklumat mungkin berlaku:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Bagi memproses transaksi, maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran yang kami gunakan — termasuk platform e-wallet dan rangkaian perbankan — yang tertakluk kepada dasar privasi masing-masing dan perjanjian kerahsiaan dengan kami.
• Badan kawal selia dan penguatkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, permintaan agensi penguatkuasaan undang-undang, atau keperluan pelesenan antarabangsa yang mengikat kami.
• Pencegahan penipuan: Dalam situasi di mana terdapat syak wasangka aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram, maklumat yang berkaitan mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa yang berwenang.
• Pembekal teknologi: Rakan kongsi teknikal kami yang menyokong operasi platform tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh mengakses data minimum yang diperlukan untuk tugas mereka.

4. Langkah Keselamatan Data

Perlindungan data pengguna adalah keutamaan operasi 12klwin. Kami melabur dalam infrastruktur keselamatan yang komprehensif untuk memastikan maklumat anda sentiasa berada dalam keadaan terlindung.

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol SSL/TLS bertaraf industri
• Penyulitan data semasa penyimpanan dalam pangkalan data kami
• Sistem kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses maklumat sensitif
• Pemantauan aktiviti sistem secara berterusan untuk mengesan cubaan capaian tanpa kebenaran
• Audit keselamatan berkala oleh pakar bebas
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data
• Latihan keselamatan data yang kerap untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang memberi kesan kepada maklumat anda, kami akan memaklumkan kepada anda dalam masa yang sesuai dan mengambil tindakan pemulihan yang diperlukan.

5. Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna 12klwin, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi yang kami simpan. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 12klwin melalui live chat atau e-mel. Kami akan mengesahkan penerimaan permintaan anda dan memprosesnya mengikut prosedur dalaman kami.

6. Kuki dan Teknologi Penjejak

12klwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang berkaitan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan beberapa kategori kuki dalam operasi platform:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki fungsional: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami secara agregat, tanpa mengenal pasti individu secara peribadi.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi platform daripada serangan siber.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan anda di platform 12klwin.

7. Tempoh Pengekalan Data

12klwin menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Kami juga mengekalkan data tertentu untuk tempoh yang lebih lama apabila ia diperlukan untuk:

• Mematuhi obligasi undang-undang, cukai dan perakaunan yang berkenaan
• Menyelesaikan sebarang pertikaian yang belum selesai berkaitan akaun atau transaksi
• Menyokong siasatan berkaitan penipuan atau pengubahan wang haram
• Memenuhi keperluan pelesenan antarabangsa yang memerlukan rekod tertentu dikekalkan

Setelah tempoh pengekalan berakhir atau akaun anda ditutup secara tetap, data anda akan dipadam atau dianonimasikan secara selamat mengikut prosedur kami. Sekiranya anda ingin mengetahui dengan lebih lanjut tentang tempoh pengekalan data khusus, sila hubungi pasukan sokongan kami.

8. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

12klwin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Setiap pindaan akan dikuatkuasakan setelah versi terkini disiarkan di laman ini.

Kami akan memaklumkan pengguna tentang perubahan yang signifikan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat.

Penggunaan berterusan anda terhadap perkhidmatan 12klwin selepas pindaan dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan platform kami.

9. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.